Cum cumpar?
Ne dorim sa fiti pe deplin multumiti atunci cand cumparati articole StarShinerS, insa in situatia in care se intampla sa nu fiti incantat, articolele pot fi returnate.
Legislatia romaneasca in vigoare prevede: "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor".
Pentru a returna un produs, acesta trebuie sa fie in aceeasi stare in care v-a fost livrat: Sa prezinte etichetele atasate, sa nu aiba semne de purtare, iar in cazul articolelor de incaltaminte, sa vina insotite de cutia originala. Orice retur care nu respecta conditiile respective va fi refuzat.
In cazul in care doriti sa returnati unul sau mai multe produse, este necesar sa ne anuntati in termen de maximum 3 zile de la primirea coletului, apeland numarul de tel : 0755 355 355
Veti lua legatura cu un Operator din Echipa StarShinerS, caruia ii veti comunica Articolul pe care doriti sa-l returnati, si ceea ce doriti in schimbul acestuia. Veti primi automat un email cu adresa la care trebuie sa ajunga coletul cu articolul returnat, si detalii legate de procedeul returnarii.
Returnarea se face doar prin intermediul firmelor de curierat iar livrarea se va face direct la adresa indicata, in emailul primit. Nu acceptam retururi expediate prin Posta Romana (PrioriPost)!
Taxele de transport vor fi suportate de catre Clientul care solicita returnarea.
Daca marimea nu vi se potriveste puteti solicita o alta marime in cazul in care aceasta este disponibila sau un articol diferit, cu achitarea eventualei diferente de plata. Doar in acest caz, compania StarShinerS suporta taxele de Transport catre Dumneavoastra.
Echipa StarShinerS verifica exclusiv calitatea fiecarui articol, oferindu-ti astfel garantia ca articolele comandate de pe www.StarShinerS.com sunt intr-o stare impecabila. In cazul unei exceptii, ne asumam raspunderea si iti inlocuim articolul cu unul identic (model, marime si culoare), suportand si taxele aferente transportului (tur, retur). Daca vei solicita in schimb o alta marime, culoare, model sau restituirea contravalorii, vei suporta taxele de Transport spre adresa noastra de Returnare, iar pentru articolul ales in schimb compania noastra va suporta cheltuielile de transport catre destinatia ta. Pentru returnarea unui Articol defect, acesta trebuie sa fie insotit de ambalajele originale cu care a fost livrat, etichete si de actele insotitoare (factura).
Nu acceptam colete cu ramburs!
In maxim 15 de zile de la data returnarii, vom inapoia contravaloarea comenzii prin Transfer Bancar. (Pentru acest lucru avem nevoie de codul dumneavoastra IBAN alcatuit din 24 de caractere). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client. Restituirea se face doar pe valoarea articolului returnat. In cazul in care doriti restituirea sumei de bani este necesar sa ne contactati telefonic pentru a ne comunica acest lucru!
